Az intézmény folyamatos ellátásszervezéssel működik, a hét minden napján igénybe vehető. A nappali melegedő nyitvatartási ideje 08.00 órától este 18.00 óráig tart. Krízisidőszakban november 1-jétől április 30-ig az időszakos férőhelyek a hét minden napján 18.00-tól reggel 08.00-ig vehetők igénybe. Az időszakos férőhelyeken működő éjszakai szállást reggel 08:00 óráig mindenki köteles elhagyni (kivéve fekvőbetegek, orvosi javaslat alapján) és este 19:00 óráig elfoglalni. Az intézmény az előforduló konfliktushelyzetek megelőzésére a nyitvatartási időben szakképzett munkaerővel ügyeletet biztosít. Az alapvető szükségletek kielégítésével, és az ártalomcsökkentéssel kapcsolatos szolgáltatások az intézmény teljes nyitvatartási ideje alatt elérhetőek, míg a szociális munkatárs ügyintézéssel, információnyújtással és egyéni esetkezeléssel kapcsolatos tevékenységét mindkét szolgáltatás esetében hétköznapokon 8 órában vehetik igénybe az ellátást igénybe vevő hajléktalan személyek.